Πρακτικές επιλογές για περισσότερη ασφάλεια, άνεση και καλύτερη εμπειρία διαμονής σε οικογένειες με παιδιά
Οι οικογένειες αποτελούν ένα ιδιαίτερα σημαντικό κοινό για τη βραχυχρόνια μίσθωση.
Συχνά αναζητούν μεγαλύτερους χώρους, περισσότερη άνεση, πρακτικές παροχές και ένα κατάλυμα που να κάνει τη διαμονή πιο εύκολη για όλους.
Ένα πραγματικά family-friendly τουριστικό κατάλυμα όμως δεν είναι απλώς ένα ακίνητο που «δέχεται παιδιά».
Είναι ένα κατάλυμα που έχει οργανωθεί έτσι ώστε να καλύπτει ουσιαστικά τις ανάγκες τόσο των ενηλίκων όσο και των μικρότερων επισκεπτών.
Η διαφορά βρίσκεται στις λεπτομέρειες.
1. Δώστε προτεραιότητα στην άνεση και στον λειτουργικό χώρο
Οι οικογένειες χρειάζονται χώρο για να κινηθούν άνετα.
Σημασία έχουν:
- τα ευρύχωρα υπνοδωμάτια,
- το άνετο καθιστικό,
- η σωστά οργανωμένη τραπεζαρία,
- οι εξωτερικοί χώροι,
- και η δυνατότητα να συνυπάρχουν πολλά άτομα χωρίς να αισθάνονται περιορισμένα.
Ένα family-friendly κατάλυμα δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι μεγάλο.
Χρειάζεται να είναι σωστά οργανωμένο και λειτουργικό.
Η διαρρύθμιση πρέπει να βοηθά την καθημερινότητα μιας οικογένειας και όχι απλώς να φαίνεται όμορφη στις φωτογραφίες.
2. Προσφέρετε ευέλικτες επιλογές ύπνου
Οι ανάγκες μιας οικογένειας διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με την ηλικία των παιδιών.
Χρήσιμες παροχές μπορεί να είναι:
- baby cot,
- extra bed όπου είναι εφικτό,
- twin beds,
- blackout curtains,
- προστατευτικά κρεβατιού,
- και εύκολη πρόσβαση από τα υπνοδωμάτια στο μπάνιο.
Η δυνατότητα προσαρμογής του sleeping arrangement μπορεί να κάνει το κατάλυμα πολύ πιο ελκυστικό σε οικογένειες διαφορετικού μεγέθους.
Το σημαντικό είναι οι δυνατότητες αυτές να περιγράφονται με ακρίβεια στην καταχώριση.
3. Η ασφάλεια είναι σημαντικότερη από τις εντυπωσιακές παροχές
Πριν σκεφτούμε παιχνίδια, παιδικές γωνιές ή πρόσθετες παροχές, πρέπει πρώτα να εξετάσουμε την ασφάλεια.
Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζονται:
- σκάλες,
- μπαλκόνια,
- πισίνα,
- γυάλινες επιφάνειες,
- αιχμηρές γωνίες,
- ηλεκτρικές πρίζες,
- πόρτες προς εξωτερικούς χώρους,
- και σημεία όπου μπορεί να υπάρξει κίνδυνος πτώσης.
Δεν σημαίνει ότι κάθε τουριστικό κατάλυμα πρέπει να μετατραπεί σε παιδικό χώρο.
Σημαίνει όμως ότι ο ιδιοκτήτης ή ο διαχειριστής πρέπει να γνωρίζει πού υπάρχουν πραγματικοί κίνδυνοι και πώς μπορούν να περιοριστούν.
4. Αν υπάρχει πισίνα, η σωστή ενημέρωση είναι απαραίτητη
Η πισίνα αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα για πολλές οικογένειες.
Παράλληλα, όμως, είναι ένας χώρος που απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή.
Οι επισκέπτες πρέπει να ενημερώνονται ξεκάθαρα για:
- το βάθος,
- την πρόσβαση,
- τυχόν περιορισμούς,
- τυχόν μέτρα προστασίας,
- και την ανάγκη συνεχούς επίβλεψης των παιδιών.
Η σαφής ενημέρωση πριν από την κράτηση δημιουργεί εμπιστοσύνη και βοηθά να αποφεύγονται λανθασμένες προσδοκίες.
5. Μια καλά εξοπλισμένη κουζίνα έχει ιδιαίτερη αξία για οικογένειες
Οι οικογένειες συχνά θέλουν τη δυνατότητα να ετοιμάσουν πρωινό, snacks ή ακόμη και πλήρη γεύματα.
Για αυτό μία λειτουργική κουζίνα μπορεί να αποτελέσει σημαντικό selling point.
Χρήσιμα στοιχεία είναι:
- ψυγείο,
- φούρνος ή εστίες,
- microwave όπου υπάρχει,
- toaster,
- kettle,
- coffee machine,
- επαρκή μαγειρικά σκεύη,
- πιάτα και ποτήρια,
- και επαρκής χώρος αποθήκευσης τροφίμων.
Αν υπάρχουν high chair, παιδικά πιάτα ή άλλα πρακτικά αντικείμενα, αξίζει να αναφέρονται ξεκάθαρα.
6. Το πλυντήριο ρούχων μπορεί να είναι πραγματικό πλεονέκτημα
Για μια οικογένεια που ταξιδεύει αρκετές ημέρες, ένα πλυντήριο ρούχων μπορεί να έχει πολύ μεγαλύτερη αξία από μία εντυπωσιακή διακοσμητική λεπτομέρεια.
Ιδιαίτερα όταν υπάρχουν μικρά παιδιά, η δυνατότητα πλυσίματος ρούχων κάνει τη διαμονή σημαντικά πιο εύκολη.
Αυτό είναι χαρακτηριστικό παράδειγμα μιας παροχής που μπορεί να μην φαίνεται «luxury», αλλά έχει πολύ υψηλή πρακτική αξία για τον επισκέπτη.
7. Προσφέρετε Wi-Fi που πραγματικά λειτουργεί
Το Wi-Fi αποτελεί πλέον βασική υποδομή ενός τουριστικού καταλύματος.
Οι γονείς μπορεί να χρειάζονται σύνδεση για εργασία, ενώ τα παιδιά συχνά χρησιμοποιούν tablets, streaming ή online entertainment.
Η ποιότητα και η σταθερότητα της σύνδεσης έχουν επομένως σημασία.
Ένα family-friendly κατάλυμα δεν χρειάζεται να είναι γεμάτο τεχνολογία.
Χρειάζεται όμως να προσφέρει αξιόπιστες βασικές υποδομές.
8. Ένας σωστά οργανωμένος εξωτερικός χώρος μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά
Αν το κατάλυμα διαθέτει κήπο, αυλή ή terrace, αυτό μπορεί να αποτελέσει σημαντικό πλεονέκτημα για οικογένειες.
Ένας λειτουργικός εξωτερικός χώρος μπορεί να προσφέρει:
- χώρο για παιχνίδι,
- σκιά,
- outdoor dining,
- χώρο χαλάρωσης για τους γονείς,
- και περισσότερη ελευθερία κινήσεων.
Δεν χρειάζεται απαραίτητα τραμπολίνο ή πλήρης παιδική χαρά.
Σε πολλές περιπτώσεις ένας καθαρός, ασφαλής και σωστά διαμορφωμένος κήπος έχει μεγαλύτερη πραγματική αξία.
9. Μικρές οικογενειακές παροχές μπορούν να κάνουν τη διαφορά
Μερικά απλά αντικείμενα μπορούν να βελτιώσουν αισθητά την εμπειρία:
- παιδικά βιβλία,
- επιτραπέζια παιχνίδια,
- puzzles,
- colouring books,
- high chair,
- cot,
- beach toys,
- ή λίγα παιχνίδια κατάλληλα για διαφορετικές ηλικίες.
Το ζητούμενο δεν είναι η ποσότητα.
Είναι να υπάρχουν λίγες, σωστά επιλεγμένες παροχές που δείχνουν ότι οι ανάγκες μιας οικογένειας έχουν ληφθεί υπόψη.
10. Εξηγήστε ξεκάθαρα για ποιες ηλικίες είναι κατάλληλο το κατάλυμα
Ένα συχνό λάθος είναι να χαρακτηρίζεται ένα κατάλυμα «family-friendly» χωρίς να εξηγείται τι ακριβώς σημαίνει αυτό.
Ο επισκέπτης πρέπει να μπορεί να γνωρίζει:
- υπάρχουν πολλές σκάλες;
- είναι κατάλληλο για toddlers;
- υπάρχει elevator;
- υπάρχει εύκολη πρόσβαση στην πισίνα;
- παρέχεται cot;
- είναι ασφαλής ο εξωτερικός χώρος;
- μπορούν να φιλοξενηθούν βρέφη;
- υπάρχει bathtub ή μόνο shower;
Η ειλικρινής ενημέρωση είναι σημαντικότερη από το να προσπαθούμε να προσελκύσουμε κάθε πιθανή οικογένεια.
Το σωστό guest match οδηγεί σε καλύτερη εμπειρία και καλύτερες αξιολογήσεις.
11. Δώστε χρήσιμες πληροφορίες πριν από την άφιξη
Οι οικογένειες ταξιδεύουν συνήθως με περισσότερες αποσκευές και περισσότερες πρακτικές ανάγκες.
Η pre-arrival communication μπορεί να περιλαμβάνει:
- πληροφορίες parking,
- οδηγίες πρόσβασης,
- ώρες check-in,
- nearest supermarket,
- pharmacy,
- ιατρικές υπηρεσίες,
- σημεία όπου μπορούν να βρουν baby supplies,
- εστιατόρια,
- και χρήσιμες πληροφορίες για την περιοχή.
Αυτό μειώνει το άγχος της άφιξης και δημιουργεί ήδη από πριν αίσθηση οργάνωσης και επαγγελματισμού.
Για μια συνολικότερη εικόνα σχετικά με την επικοινωνία και τη διαχείριση του επισκέπτη, μπορείτε επίσης να διαβάσετε τον «Οδηγό για τη Διαχείριση Βραχυχρόνιων Μισθώσεων: Από τη Στρατηγική και τις Κρατήσεις έως την Εμπειρία Επισκέπτη και την Απόδοση».
12. Ευελιξία στο check-in όταν είναι εφικτό
Οι οικογένειες μπορεί να ταξιδεύουν με μικρά παιδιά, να έχουν πρωινές πτήσεις ή μεγάλες οδικές διαδρομές.
Αν το κατάλυμα είναι έτοιμο νωρίτερα, ένα early check-in μπορεί να εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Αντίστοιχα, όταν η διαθεσιμότητα το επιτρέπει, μία μικρή ευελιξία στο check-out μπορεί να κάνει τη διαμονή πιο άνετη.
Το σημαντικό είναι η ευελιξία να προσφέρεται όταν είναι πραγματικά λειτουργικά εφικτή, χωρίς να επηρεάζει την καθαριότητα ή την επόμενη άφιξη.
13. Η τοπική γνώση έχει ιδιαίτερη αξία για οικογένειες
Οι γονείς θέλουν συχνά να γνωρίζουν:
- ποιες παραλίες είναι κατάλληλες για παιδιά,
- πού υπάρχει εύκολη πρόσβαση,
- ποια εστιατόρια είναι family-friendly,
- ποιες δραστηριότητες αξίζουν,
- πού υπάρχουν playgrounds,
- και τι μπορούν να κάνουν αν ο καιρός δεν είναι κατάλληλος για παραλία.
Η σωστή τοπική πληροφόρηση μπορεί να γίνει ουσιαστικό μέρος της εμπειρίας φιλοξενίας.
Δεν χρειάζεται μια ατελείωτη λίστα προτάσεων.
Χρειάζεται επιμελημένη πληροφορία που απαντά στις πραγματικές ανάγκες μιας οικογένειας.
14. Προβάλετε σωστά τα family-friendly χαρακτηριστικά
Αν το κατάλυμα διαθέτει:
- cot,
- high chair,
- garden,
- washing machine,
- πλήρη κουζίνα,
- family bedrooms,
- parking,
- ή εύκολη πρόσβαση σε παραλία,
αυτά πρέπει να εμφανίζονται ξεκάθαρα στην παρουσίαση.
Όχι μόνο κρυμμένα στη λίστα των amenities.
Μπορούν να αναδειχθούν:
- στις φωτογραφίες,
- στην περιγραφή,
- στο website,
- στα social media,
- και στα highlights της καταχώρισης.
Ο επισκέπτης πρέπει να αντιλαμβάνεται γρήγορα γιατί το συγκεκριμένο τουριστικό κατάλυμα είναι κατάλληλο για οικογένειες.
Για περισσότερα σχετικά με την παρουσίαση και την εμπορική τοποθέτηση του ακινήτου, δείτε επίσης το άρθρο «Στρατηγικές Προβολής για Βραχυχρόνια Μίσθωση: Πώς να Ξεχωρίσει το Ακίνητό σας σε μια Ανταγωνιστική Αγορά».
15. Μην προσπαθήσετε να κάνετε κάθε τουριστικό κατάλυμα family-friendly
Αυτό είναι ίσως ένα από τα σημαντικότερα σημεία.
Δεν είναι κάθε ακίνητο κατάλληλο για οικογένειες.
Ένα μικρό loft με απότομη σκάλα, ένα διαμέρισμα χωρίς elevator ή μία villa με σύνθετη πρόσβαση στην πισίνα μπορεί να είναι εξαιρετικό κατάλυμα, αλλά όχι απαραίτητα για οικογένειες με μικρά παιδιά.
Η σωστή στρατηγική δεν είναι να προσπαθούμε να καλύψουμε κάθε target audience.
Είναι να καταλάβουμε ποιο κοινό ταιριάζει πραγματικά στο ακίνητο.
Αυτό είναι καλύτερο τόσο για τον ιδιοκτήτη όσο και για τον επισκέπτη.
Οικογενειακή φιλοξενία σημαίνει λιγότερο άγχος για τους γονείς
Οι οικογένειες δεν αναζητούν απαραίτητα περισσότερη πολυτέλεια.
Συχνά αναζητούν κάτι πιο ουσιαστικό:
ασφάλεια, άνεση, πρακτικότητα, χώρο και σωστή πληροφόρηση.
Ένα τουριστικό κατάλυμα που προσφέρει αυτά τα στοιχεία μπορεί να αποκτήσει σημαντικό πλεονέκτημα στην οικογενειακή αγορά.
Στην E-STAY, το family-friendly positioning δεν αντιμετωπίζεται σαν μία γενική ετικέτα.
Αξιολογούμε ποια χαρακτηριστικά διαθέτει πραγματικά κάθε ακίνητο, σε ποιο κοινό ταιριάζει και ποιες βελτιώσεις έχουν ουσιαστική αξία τόσο για τον επισκέπτη όσο και για τον ιδιοκτήτη.
Γιατί η σωστή στρατηγική δεν είναι να προσελκύσουμε όλους τους επισκέπτες.
Είναι να προσελκύσουμε τους σωστούς επισκέπτες για το συγκεκριμένο ακίνητο.
Θέλετε να γνωρίζετε αν το τουριστικό σας κατάλυμα μπορεί να τοποθετηθεί καλύτερα στην οικογενειακή αγορά;
Η σωστή στρατηγική ξεκινά από την αξιολόγηση των χώρων, των παροχών, της ασφάλειας και του target audience.
Αξιολογήστε το ακίνητό σας και ανακαλύψτε ποιες παρεμβάσεις μπορούν να ενισχύσουν την εμπειρία των επισκεπτών και την εμπορική του τοποθέτηση.